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衣柜專賣店怎么才能把客戶吸引住

經營管理|中國衣柜網 2015-01-12|
摘要你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統統被顧客拒絕掉!我通常把這種導購稱為多余的禮貌!本來人家已經被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機會!

  衣柜專賣店的導購員一般這么說:“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看,比如新產品!這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那么我們用形象的方式把新款突出出來,因為現在說新款的專柜太多了!怎么把新款突出出來呢,這個以后說到構圖的時候再詳細說!

  第二種說法:“我們這里正在搞XXX的活動!”用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動!”因為現在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來:“我們正在搞消費滿三千就有機會享受免單50%的惠愛活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!

  第三種說法:唯一性。

  第四種說法:制造熱銷氣氛。

  第五種說話:時限性等!在此不一一的說了,朋友可以自己組織語言!

  切記:把一種說法練習熟,脫口而出

  其實顧客的心理經過我的分析也就那么七個階段,只要我們把每個階段給解決了,就沒問題了,不管賣什么東西都一樣,我想再說一下:賣衣柜跟賣家具沒什么區別!

  很多導購,包括以前的我的也是這樣說的:“你好,歡迎光臨XX專柜!我們這里正在搞滿三千去就可享受簡·愛保羅的惠愛活動?!瘪R上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯誤的語言!

  你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統統被顧客拒絕掉!我通常把這種導購稱為多余的禮貌!本來人家已經被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機會!

  下面看一個小故事:

  一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌,別人問他為什么會被打,他說:“我看她背后的拉鏈沒拉,我幫她拉上了,她轉身給了我一巴掌,她打我我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她有給了我一巴掌!”

  這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌!

  所以第三句話直接拉過來介紹商品!

  這么說:“我來幫您介紹!”

  直接拉過來,別問顧客愿意不愿意!

  別問顧客能不能介紹!

  他既然已經被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!

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