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整装行业发展至少还需5-10年 迎整装+服务双向升级

行业焦点|衣柜在线 2018-11-28|
摘要作者采访了文景易盛总经理顾伟,借本篇文章表达出资本对整装及大家居行业的新观点,他提到了两点:一是提供一站式购齐体验加服务比想象中难做;二是行业数字化改造还非常差,家装管理水平普遍低下,这里面存在大机会。

近几年来,整装行业的兴起引发了渠道的分流、交付量比例的变化以及家具厂商的纷纷跨界,大公司的进场、中小公司的转型似乎让整装离消费者、离我们越来越近。

笔者曾提到从业者对整装行业的几个不同看法:行业主导权从装修向业主转移、发展机遇与行业短板并存、告别产品品牌、走向服务品牌等等。这些是从业者站在自身角度思考后得出的行业论断。

那么,除了我们提到的整装关键点(设计、施工与供应链)、交付和个性化,具体而言,资本方又是如何看待整装市场的发展潜力与发展趋势呢?为此,笔者于近日采访了文景易盛总经理顾伟,为了呈现更多的行业分析与论点,本次内容将以问答形式呈现,内容略有删减:

(文景易盛是东易日盛旗下全资子公司,成立于2014年9月,它以家装为入口、以客户为中心,通过投资及业务合作的形式构建家庭消费生态圈。

成立以来,它投资孵化了易日升消费金融,并先后投资了山西东易园、南通东易日盛、长春东易富盛德、集艾设计、创域实业、欣邑东方等企业,还于去年10月与邱德光设计达成了资本合作。与此同时,文景易盛还是汇付创投、嘉御基金、汉新成长投资等知名机构的LP。)

Q:作为一家投资型公司,文景易盛重点关注哪个领域?

顾:这个问题要分两个维度来谈,一是横向,我们会站在“壮大规?!钡慕嵌?,为东易日盛集团优选标的,主要以投资收购和资本合作为主,比如技术创新型企业是我们非常关注的;二是纵向,文景易盛立足于“面向未来”,我们认为整装及一站式服务是重点领域,其中整装是大势。因为整装的出现源自于消费者的本质需求,未来,我们会关注能更好地满足消费者需求的公司。

Q:为什么你认为整装一定是大势所趋?

顾:整装其实就是把原来分割的各个环节组装在一起,包括家装、橱衣柜、活动家具、窗帘布艺等等,这些原来各自独立的产品,由于消费者一站式购齐需求的出现而成为了一个整体。它不仅激发了全屋定制,也激发了跨界整合,欧派、尚品宅配等上市公司在整装领域的陆续发声就是很好的例子。

Q:但是,整装行业的难点在哪里?

顾:我们先从跨界的角度来谈,大家居行业都在谈跨界,但是却跨不好。为什么?因为跨界就要增大SKU的量,一增大就容易引起盲目的产品扩张。现在大公司把这些东西整合起来了,似乎可以满足用户一站式购齐的需求,但产品、服务、体验的整合没有想象中好做。而整装难就难在系统集成,它考验的是企业自身的整合能力,比如是否有资本的加持、各个板块之间是否可以相互融合;

第二点,整装一定是未来的主战场,但每家企业所站的维度不同,对它的理解也就不同。整装的核心包括哪些?我认为有产品+服务、技术、供应链这几块,其中供应链环节又包括产品、仓储、服务与最后的安装部分。

从市面上看,目前华耐在做的主材包,不一定是这种类型的终极形态,而前不久宣布融资消息的家装后市场玩家如神工007也算这个行业的入局者了,因为他们也属于交付环节的重要一环,他们难道不重要吗?所以难就难在这里,即核心环节如何进行融合和匹配。

Q:在大家居领域,企业与企业之间没有打通,有时候是封闭的,这会不会造成整个行业的发展受限?

顾:封闭的现象确实存在,尤其是在逐步火起来的供应链领域(它是整装当中的重要一环),这种现象可能是三种原因造成的:一是家装企业都很小,没有规模效应,没有成熟的市场拓展能力,供应链企业无法做大;二是原本就有的行业封闭导致供应链企业没有很好的立足之地,也没有一家供应链有足够好的产品打破壁垒;三是大的家装企业不愿意开放,整个行业也过于分散。

Q:对于家装公司与家居企业的相互跨界,比如跨界做整体家装,你认为各自存在什么难点?

顾:家装公司没有成熟的技术,行业基础相对薄弱。家居公司拥有很强的生产管理能力、产能方面没有大问题,但它的劣势在于企业的交付水平不行、整体家装的设计水平也不行。要想真正做到跨界就必须得相互打通。

Q:你理想中的整装是种什么状态?

顾:产品、服务、中后台管理系统、人力、材料、生产、物料、仓储配送等各个系统之间都能够互相配合、相互打通,能够实现一体化。如果企业能做到这份上,那中国出现百亿级企业、千亿级估值的公司就指日可待了。

Q:关于整装与供应链的关系,你是怎么理解的呢?

顾:整装可以成为供应链的入口,但只有供应链整体体系做好了,才能往上走。供应链需要的是整个家装行业的整合,因为产品和供应链是需要互相配合的。整个家装行业需要效率的提升,整体做到足够好了之后,才能往外走。

Q:结合大家居行业的总体市场规模,你怎么看待供应链行业的发展?

顾:从投资领域来讲,供应链一定是一个好的赛道,它现在处于发展前期。我看到的公司像蚁安居做得蛮不错了,系统、产品都有了,但这个行业的发展至少需要5-10年。

总的来说,供应链行业的发展需要家装行业的集中度进一步得到提升,哪怕东易现在一年能做到30亿甚至冲40亿,但相比整个大家居产业的4万亿而言还是太小了,占比不到千分之一。所以,这个行业的发展需要经历一段漫长的细水长流的时期。

Q:行业正从制造业向服务业过渡,你认为家居行业未来会出现什么大的变化?

顾:从后端来看,企业要有选择性地做加法,行业将开启新一轮横向、纵向的产业整合,它将表现在两个方面:一方面,横向来看,可能是联合并购,产品采购价可能进一步降低;另一方面则是纵向,它意味着商业的联合发展,可能会带来整装加服务的双向升级,这一点很重要。

还有一点,泛家居行业的SaaS服务应用远远不够,大部分企业还处在早期阶段,需要行业导入。尤其是在技术创新领域,行业整体还处在起步期,没有成熟的模式。家装行业的技术创新不应该只着眼于前端销售、后端管理,它的起步应该要从规范行业财务软件入手。

Q:作为投资人,你对家居以及家装企业从业者,有什么未来的发展建议吗?

顾:投资人最擅长的是透过现象看本质,建议大家自己先扎实做好自己的事情,不要盲目跟风,一跟风就容易吃亏。现在,很多企业都陷入了一些发展误区,原因是市场太浮躁、媒体推波助澜、看不清商业本质。

商业本质是什么?大家要先搞懂——它不是什么新模式,也不是别人一学就会的,而是企业核心的竞争力。拿在卖场开店举例,开店是竞争力吗?不是,选址和精细化管理才是企业的核心竞争力,大家不要被过多的新模式击垮。

最后给大家两个建议:一是大家要有定力,永远都要拥有自己的思考和见解;二是要敢于求变,敢于拥抱新的变化和关注新的方式,同时,还要找出二者之间的平衡点。长期来看,泛家居行业很大,它具有万亿级的市场容量,但它的管理水平很低下,所以有很大的上升空间,对于投资人来说,只有长线关注这个市场才会有机会,对创业者而言,道理也是一样的。


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